Politica di Spedizione di La Tua Casa Ideale
Consegna Sicura e Puntuale per la Tua Casa
Presso La Tua Casa Ideale, comprendiamo che l’attesa per ricevere i mobili e gli articoli di arredamento scelti con cura per la tua casa è un momento carico di aspettativa. Il nostro obiettivo è trasformare questa attesa in una certezza: garantirti un servizio di spedizione affidabile, trasparente e pensato per proteggere i tuoi acquisti fino alla porta di casa tua. Ogni articolo del nostro outlet outletarredamento su tuacasaideale.com viene preparato e imballato con la massima attenzione, perché sappiamo che non stai ricevendo semplici oggetti, ma pezzi unici che andranno a comporre gli spazi della tua vita quotidiana.
Ci impegniamo a rendere il processo di consegna il più lineare possibile, dalla conferma dell’ordine al momento in cui apri il pacco con soddisfazione. La nostra politica è chiara: comunicazione costante, imballaggi di qualità superiore per resistere al viaggio e opzioni flessibili per adattarsi alle tue esigenze. Collaboriamo esclusivamente con partner logistici selezionati per la loro professionalità e tracciabilità, per offrirti non solo una consegna, ma un’esperienza d’acquisto completa e serena. Di seguito, troverai tutti i dettagli sui nostri tempi, costi e procedure.
Tempi di Elaborazione e Spedizione
Il processo di preparazione del tuo ordine inizia non appena la transazione viene confermata.
- Ordini Urgenti: Per esigenze particolari, contattaci direttamente. Cercheremo, ove possibile, di accelerare il processo, senza tuttavia poterlo garantire per tutti i prodotti, specialmente quelli di grandi dimensioni o più complessi.
- Prodotti su Prenotazione o Personalizzati: Alcuni articoli, come quelli realizzati su misura o in edizione limitata, potrebbero avere tempi di preparazione più lunghi. Questa informazione è chiaramente indicata nella scheda prodotto al momento dell’acquisto.
Tracciamento dell’Ordine e Comunicazione
Mantenerti informato è per noi una priorità. Riceverai email di aggiornamento automatico a ogni passo fondamentale:
- Conferma d’Ordine: Immediatamente dopo l’acquisto.
- Conferma di Spedizione: Quando il pacco lascia il nostro magazzino, completa di numero di tracciamento e link per seguire il viaggio in tempo reale sul sito del corriere.
- Notifiche di Stato: Aggiornamenti dal corriere sulle tappe della consegna.
- Conferma di Consegna: Una volta che il pacco è stato recapitato.
Cosa Fare alla Consegna
Questo momento è cruciale per la protezione dei tuoi diritti. Ti chiediamo di:
- Verificare il Pacco: Controlla immediatamente le condizioni esterne dell’imballaggio. Se noti danni evidenti, ammaccature gravi o segni di manomissione, è fondamentale annotare una riserva scritta sul documento di trasporto (DDT) prima di firmare. Puoi scrivere, ad esempio, “Pacco accettato con riserva per danno esterno visibile”. Questo ci aiuta enormemente nelle eventuali pratiche di risarcimento con il vettore.
- Ispezionare la Merce: Dopo aver firmato con le dovute riserve, apri il pacco il prima possibile (idealmente entro 24/48 ore) per verificare lo stato effettivo della merce al suo interno. In caso di danni o difetti, scatta delle foto chiare dell’imballaggio e del prodotto e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Consegnare in Orari e Luoghi Comodi
Sappiamo che non sempre si è a casa durante il giorno. Per questo, nella maggior parte dei casi, il corriere ti contatterà telefonicamente o via SMS per concordare una finestra di consegna o per proporti alternative come:
- Ritiro in un Punto di Ritiro (Lockers o Sedi Corriere).
- Riprogrammazione della Consegna in un altro giorno.
- Autorizzazione a Lasciare il Pacco in un luogo sicuro (solo se tu lo autorizzi esplicitamente).
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Spedizione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Scegliere La Tua Casa Ideale significa scegliere un partner affidabile che accompagna i tuoi acquisti fino a casa, con cura e professionalità.